Return Policy

售後服務說明



全站購物皆可享有商品到貨 [七天猶豫期] 之權益。



1. TRUDA MODA 提供[只退不換]的服務。


2. 若收到瑕疵品或錯誤商品,請加官方LINE ID:@truda_moda與我們聯絡。


3. 若因非商品瑕疵因素寄回商品,來回運費須自付。



※ 聯絡我們

◎ 客服LINE ID: @truda_moda




【重要規定】  



1. 所有售後服務規定都需在入收到商品的七日內完成,所以務必請您收到商品後要馬上檢查唷!



2. 如需要售後服務而欲自行寄回商品,TRUDA MODA一律採用全家店到店,請您要先與客服人員聯絡。



3. 請填寫隨商品附贈的退貨單與發票,並與要退貨的商品一併寄回。



4. 所有商品請保持無任何氣味沾染並且完整包裝



5. 收到商品後我們將退購物金,請自行再下標買家要的商品。



6. 若因非商品瑕疵因素寄回商品,以致原訂單實際收貨商品金額未達滿千免郵資(或當時的免運活動)的優惠門檻,將扣回訂單未滿千之應付郵資,還請買家特別留意。




【瑕疵定義】  



在未經使用,沒有下過水清洗及無人為外力之下商品破損 / 大片污漬 / 商品上綴飾短缺。



【不受理情形】



銀幕造成之商品色差



輕微脫線



極小污點



不明顯的不對稱



釦子鬆脫



未剪開之扣眼或口袋(可自行剪開即可)



皮革壓紋



鞋底微痕



人為使用造成的破損或下水之褪 / 染色



氣味認定(因網路購物的商品皆是到貨就直接檢查包裝,新品或許有原布料或其染劑的氣味,在風乾清洗後即可漸漸消除,故無法列入瑕疵範圍)



*提醒您!!



1.若您辦理退換貨後原價金額未滿折扣免運門檻,或組合商品未達優惠件數,運費需另外補收。


如:如未滿額或滿件免運,商品退回則退購買商品當時的金額


若未滿額或滿件免運,其中退貨商品為200元(請買家自行負擔運費),則會轉入200-80=120元



2.退換貨時商品必須保持全心狀態及完整包裝,及吊牌未拆未下水未使用無汙損無香水味與異味,須完整無缺的全數退回。


*若吊牌拆除,損壞或遺失,不慎沾染彩妝,香水味,自行修改,下水洗滌,超過7天,恕無法退換。



3.網頁如標示{無提供退換貨服務}之特賣,福袋,貼身衣物,也無法退換




4.退換商品請寄至 :


全家店到店 (須付$60)


全家嘉義國楊店


地址:600嘉義市西區垂楊路434號 


電話:05-3209361


店號:016757


服務代號:17453


收件人:Truda


電話:0960719485



如不懂如何操作全家店到店請參閱:http://www.pinkoi.com/page/familymart-shipping