親愛的買家您好，TruDa MoDa提供取貨後7天內(含取貨當天)
一訂單無條件退貨申請『一次』，退貨運費由我們負擔。
退換貨方式依照以下之退換貨流程，且務必仔細詳讀以下規章。
TruDa MoDa 僅提供『只退不換』之服務。
退換貨申請唯一窗口僅在LINE上
LINE：@truda_moda(記得加小老鼠)
客服時間：週一至週五9:00-18:00 (國定假日暫停服務)
退換貨須知
TruDa MoDa提供取貨後7天內(含取貨當天)無條件退貨之政策，退貨完成會派發退貨購物金至訂單會員帳號，取得退貨購物金後，可下單全額折抵或是申請提現退款。
•因比照消費者保護法之權益，我們享有取貨後7天內(含取貨當天)無條件退貨，商品退貨產生之運費一律由賣方(TruDa MoDa)支付。
•單筆訂單僅提供一次退貨服務。
•我們『只退不換』，若需換貨可等至領取到退貨購物金後再自行下單，或是申請退現金。
•退換貨作業皆為單筆訂單作業，無法合併訂單優惠、無法合併折扣、無法互相折抵購物金、或是互相更換訂單內商品。
•辦理退換貨後，如訂單未達到該優惠門檻，將會扣除該訂單之優惠金額。
ex.全館商品任選3件享折扣200元，如退貨1件商品後，訂單商品數量未滿3件，退貨金額則會扣除$200。
•退貨後原訂單未達滿額贈門檻，滿額贈品or抽獎券須退回，如未寄回，將酌收該贈品金額。
ex. 全館商品任選3件即贈TruDa MoDa獨家定制品牌化妝包，如退貨1件商品後，訂單商品數量未滿3件，則須退回滿額贈品，如未寄回，將酌收該贈品金額。
•辦理退換貨後，如訂單未達當時免運活動門檻，將會扣除該訂單之運費金額超商$80/宅配$100。
ex. 您當時下單時購買滿$1000享免運費，單退後，保留商品金額未達$1000，將會於退款金額內扣運費$80。
（若整筆訂單全退，也將會於退款金額內扣運費＄80。)
•特價組合商品(套裝、買一送一或是配有配件之商品)若因尺寸不合或瑕疵需要更換，需整組一併申請。
•因礙於衛生問題，配件類商品【圍巾、披肩、鞋子、襪子、帽子、內搭褲、內衣小可愛、項鍊、戒指、耳環、手錶、髮飾等貼身商品】售出後一律不予以退換貨。
•退換貨政策不適用於特價出清商品or福袋，售出後一律不予以退換貨。
•特賣商品、連線代購商品，售出後一律不予以退換貨。
•活動期間內，TruDa MoDa 得以隨時修正、補充之，並保有修改及終止活動之權利。如因不可抗之特殊因素無法執行時，TruDa MoDa有權決定取消、終止、修改或暫停活動。
•下單購買後，視同同意此規範，尊重買賣雙方權益，謝謝您的配合🤍
退貨流程
•商品退貨必須在取貨後7天內(含取貨當天)聯繫客服申請，如遇訊息量較大無法即時協助回覆時，以聯繫客服申請當天日期為準。
•請先加入官方LINE：@truda_moda(記得加小老鼠) 提供您要退貨的【訂單編號】&【商品名稱】，並向客服人員索取退貨便代碼即可。
•取得退貨便代碼後，請於3天內至鄰近的7-11門市ibon機台進行寄件。
⚠退貨包裹內請附上【訂單商品明細表】，如遺失請留下您的訂單號碼、電話、 方便工作人員查詢。
•TruDa MoDa完成退購物金後，會於簡訊通知。
7-11退貨便ibon機台操作流程：https://www.7-11.com.tw/service/return.aspx
外包裝麻煩請用不透明的袋子或是原本的破壞帶包裝好寄回，
請不要使用紙箱或是透明的袋子，謝謝您的配合🤍
我們退貨統一使用7-11集運物流!!!退貨流程約10-18個工作天(不含假日)，
等我們這邊處理到退貨包裹會主動完成退購物金後，會於簡訊通知，並派發退貨購物金至訂單會員帳號。
- 若經常性退換貨商品，可能是我們商品不適合您，以下情況評估制度暫停後續下單服務
2.半年內累積單筆訂單3件含以上商品退貨。
收到瑕疵品or錯誤商品
請聯繫官方ＬＩＮＥ，寄回後，若您的商品有庫存，我們將以最快速度寄還正確無瑕疵商品給您。
若無庫存，等待追加到將火速寄出。
若斷貨我們將退購物金or現金。
購物金使用方式
購物金在下單時可以全額折抵，但如果是在下單之後才收到購物金，購物金是無法折抵於已成立之訂單哦！
官網購物金分兩種形式，一為活動購物金、二為退貨購物金，
◼活動購物金-為本店贈送之購物金，登入官網會員帳號消費即可使用，使用期限為收到購物金14天內，
不得兌現，且會員帳號內之購物金無法合併、轉移，
如退貨及取消訂單，活動購物金概不回補
◼退貨購物金-為退貨完成後所派發，無使用期限，如取得退貨購物金後欲申請退款，請至官方LINE上提供【銀行代號、銀行帳號】，轉帳手續費皆由我們負擔
如何查詢購物金？
於TruDa MoDa官網登入會員後，在畫面右上角【我的帳戶→商店購物金】中查看購物金明細。
瑕疵定義
在未經使用，沒有下過水清洗及無人為外力之下商品破損/大片污漬/商品上綴飾短缺
【恕不接受以下原因退貨】
※以下不列入瑕疵部分無法退換
1.白色單品可能會有小參線/細點/輕微記號筆等小瑕疵，做貨過程中無法百分百避免
2.部分新品會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除
3.印刷商品可能會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑
4.0.5公分以下的輕微情況（脫線、小污點、線頭）釦眼未開、些許不對稱、平放測量尺寸±2cm的誤差、特殊縫線（安心縫線/固定口袋縫線）在國際驗貨標準屬於可接受範圍，不屬於瑕疵。
5.部分素色棉或麻材質商品，製作過程可能會有混線狀況產生(屬正常現象)、
6.已使用過之商品(穿過、起毛球、明顯摺痕)、衣服有異味(視同使用過)、下水清洗過，恕不提供退貨服務
商品建議清洗方式
1.為維持商品使用壽命，建議低溫(不超過30°C)手洗
2.深色、淺色商品請分開洗滌
3.不要使用含有漂白成分之洗滌劑
4.不可烘乾，建議自然陰乾
5.若商品須整燙，建議低溫熨燙(蒸氣燙建議調至低溫整燙)
6.穿著時，避免與包包、配件摩擦導致起毛球
7.商品穿著時，請避免深色及淺色商品接觸導致染色
e.g.穿著牛仔褲，請避免背淺色包包
8.針織商品請勿掛曬，避免商品拉扯變形
9.若商品材質含有麻料，建議乾洗，不可水洗，麻料材質遇水會有縮水的情況